Reclamație Comercială: Notificare formală transmisă furnizorului de către cumpărător privind neconformitățile constatate la produse sau servicii, solicitând remediere sau compensare.
Exemplu practic: Reclamația comercială a fost soluționată prin înlocuirea lotului defect.
Termeni relaționați: politica-de-retur, inspectie-calitate.
Acest concept este relevant pentru verticala "achizitii" în achizițiile B2B din România.