Termeni și Condiții

2.1 Cerințe de eligibilitate

Platforma e-furnizori este destinată exclusiv tranzacțiilor B2B (business-to-business). Pentru a vă înregistra, trebuie să reprezentați o entitate juridică validă, înregistrată conform legislației române sau europene.

2.2 Procesul de înregistrare

La înregistrare, veți furniza informații complete și exacte despre compania dumneavoastră, inclusiv: denumirea oficială, CUI/CIF, adresa sediului social, date de contact și informații bancare pentru procesarea plăților.

2.3 Verificarea contului

e-furnizori își rezervă dreptul de a verifica informațiile furnizate și de a solicita documente suplimentare pentru confirmarea identității și eligibilității. Conturile Furnizorilor vor fi activate după procesul de verificare.

2.4 Securitatea contului

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Orice activitate desfășurată prin contul dumneavoastră este considerată a fi efectuată de dumneavoastră. Notificați-ne imediat în cazul oricărei utilizări neautorizate.

2.5 Suspendarea și închiderea contului

e-furnizori poate suspenda sau închide contul dumneavoastră în caz de încălcare a acestor Termeni, activități frauduloase, sau la cererea dumneavoastră expresă.

Furnizorii înregistrați pe platformă se obligă să:

• Furnizeze informații complete, exacte și actualizate despre produsele și serviciile oferite, inclusiv descrieri, specificații tehnice, prețuri și disponibilitate.
• Respecte toate legile și reglementările aplicabile, inclusiv cele privind protecția consumatorului, siguranța produselor și protecția datelor.
• Onoreze comenzile acceptate în termenele și condițiile convenite cu Cumpărătorul.
• Emită facturi fiscale conforme cu legislația în vigoare pentru toate tranzacțiile efectuate.
• Răspundă prompt la întrebările și solicitările Cumpărătorilor (în maxim 48 de ore lucrătoare).
• Mențină un nivel ridicat de calitate al serviciilor și să gestioneze reclamațiile în mod profesionist.
• Nu ofere spre vânzare produse contrafăcute, ilegale sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților.
• Nu utilizeze platforma pentru spam, publicitate înșelătoare sau alte practici comerciale neloiale.

Cumpărătorii înregistrați pe platformă se obligă să:

• Furnizeze informații corecte și complete la plasarea comenzilor, inclusiv adresa de livrare și datele de facturare.
• Efectueze plata conform metodei și termenelor agreate la momentul plasării comenzii.
• Verifice produsele la primire și să notifice imediat orice neconformități.
• Utilizeze platforma exclusiv în scopuri comerciale legitime și să nu abuzeze de funcționalitățile oferite.
• Respecte politicile de retur și garanție ale fiecărui Furnizor, așa cum sunt specificate în momentul achiziției.
• Nu efectueze comenzi fictive sau să nu utilizeze platforma pentru obținerea de informații comerciale în mod abuziv.

5.1 Structura comisioanelor

e-furnizori percepe un comision pentru fiecare tranzacție finalizată cu succes pe platformă. Comisionul poate fi calculat ca procent din valoarea tranzacției sau ca sumă fixă, în funcție de categoria de produse și de planul de abonament al Furnizorului.

5.2 Transparența prețurilor

Toate comisioanele aplicabile sunt afișate în mod transparent în panoul de control al Furnizorului. Modificările comisioanelor vor fi comunicate cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

5.3 Procesarea plăților

Plățile de la Cumpărători sunt procesate prin intermediul furnizorului nostru de servicii de plată (Stripe). Sumele cuvenite Furnizorilor, după deducerea comisioanelor, sunt transferate conform ciclului de plată stabilit (de regulă, săptămânal sau lunar).

5.4 Facturare

e-furnizori emite facturi pentru comisioanele percepute. Furnizorii sunt responsabili pentru emiterea facturilor către Cumpărători pentru produsele și serviciile vândute.

5.5 Dispute

În cazul disputelor privind plățile, e-furnizori poate reține temporar sumele în cauză până la clarificarea situației. Deciziile noastre în aceste cazuri sunt finale și obligatorii.

6.1 Livrarea

Livrarea produselor este responsabilitatea Furnizorului, care stabilește metodele de livrare, costurile și termenele de livrare disponibile. Acestea trebuie să fie clar specificate în fișa fiecărui produs.

6.2 Confirmarea livrării

Cumpărătorul are obligația de a confirma primirea produselor în platformă. În absența unei contestații în termen de 48 de ore de la livrare, comanda este considerată finalizată.

6.3 Politica de retur

Fiecare Furnizor își stabilește propria politică de retur, care trebuie să fie conformă cu legislația în vigoare. Condițiile de retur trebuie afișate clar în fișa fiecărui produs.

6.4 Produse defecte sau neconforme

În cazul produselor defecte sau care nu corespund descrierii, Cumpărătorul are dreptul la înlocuire, reparare sau rambursare, conform prevederilor legale și politicii Furnizorului.

6.5 Garanție

Garanția produselor este oferită de Furnizor conform legislației în vigoare. Termenele și condițiile de garanție sunt specificate în documentația fiecărui produs.

7.1 Drepturile platformei

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei e-furnizori, inclusiv design-ul, logo-ul, software-ul și conținutul original, aparțin e-furnizori sau licențiatorilor săi.

7.2 Conținutul Furnizorilor

Furnizorii își păstrează drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului pe care îl încarcă pe platformă (imagini, descrieri, mărci comerciale). Prin încărcarea conținutului, acordă e-furnizori o licență neexclusivă de utilizare în scopul operării platformei.

7.3 Încălcări ale drepturilor

Utilizatorii nu au dreptul să utilizeze conținutul platformei sau al altor utilizatori fără autorizare expresă. Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală va fi sancționată conform legii.

8.1 Rolul platformei

e-furnizori acționează exclusiv ca intermediar între Furnizori și Cumpărători. Nu suntem parte a contractelor de vânzare-cumpărare încheiate între utilizatori și nu ne asumăm responsabilitatea pentru calitatea, siguranța sau legalitatea produselor și serviciilor oferite de Furnizori.

8.2 Excluderi de răspundere

În limitele permise de lege, e-furnizori nu răspunde pentru:

• Daune directe, indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea platformei.
• Pierderi de profit, date sau oportunități de afaceri.
• Întreruperi ale serviciului datorate unor cauze în afara controlului nostru.
• Acțiunile sau omisiunile Furnizorilor sau Cumpărătorilor.

8.3 Limitarea cuantumului

În orice caz, răspunderea maximă a e-furnizori nu va depăși comisioanele încasate de la utilizatorul afectat în ultimele 12 luni.

e-furnizori își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin:

• Notificare prin email la adresa asociată contului dumneavoastră.
• Afișarea unui anunț vizibil pe platformă pentru minimum 30 de zile.
• Actualizarea datei "Ultima actualizare" din acest document.

Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți solicita închiderea contului înainte de data intrării în vigoare.

10.1 Date de contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

• Email: legal@e-furnizori.ro
• Adresă: Șos. Colentina 16, Bl. A5, Ap. B44
• Operator: FAINTECH SOLUTIONS SRL
• CUI: 48078411
• Reg. Com.: J40/8071/2023

10.2 Soluționarea disputelor

În cazul unui litigiu, părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere în termen de 30 de zile, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

10.3 Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București, România.

10.4 Platforma SOL

Conform Regulamentului UE nr. 524/2013, puteți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr